Política de reembolso

Tenemos una política de devolución y reembolsos de 7 días, es decir, dispones de máximo 7 días después de recibir el artículo para que solicites una solución a tu caso. 

Tipos de Solución que ofrecemos:

Cambios

Cambió de talla, color o modelo, siempre en cuando la solicitud cumpla con los términos condiciones necesarias.

Reembolsos

Te ofrecemos el reembolso del monto de tu compra de 2 maneras; primero, un vale de compra por el mismo monto de la solicitud, segundo, devolución del dinero del monto de la solicitud, todo esto se tiene que aprobar de acuerdo a los términos y condiciones necesarias.

Términos y condiciones 

Cambios

Se harán cambios siempre en cuando se evalúe la solicitud enviada por correo a kumoraventas@gmail.com o al WhatsApp +51 970 326 973, el cambio procede si  Kumorabg envió una talla, color o modelo diferente a lo que el cliente compró, así mismo se aprobaran cambios si el artículo recibido presenta fallas de fábrica. Si el cliente cometió el error al momento de realizar su compra y solicita un cambio, tiene que correr con un gasto extra, este monto es variable dependiendo del costo de trabajo de nuestro personal encargado de envíos.

Reembolsos

Para que puedan solicitar un reembolso de cualquier tipo previamente mencionados, enviar la solicitud y evidencias por correo a kumoraventas@gmail.com o al WhatsApp +51 970 326 973, el reembolso se aprueba si Kumorabg envió una talla, color o modelo diferente a lo que el cliente compró, no se realizaran reembolsos si el error fue de parte del cliente.

Excepciones 

De no cumplir con las condiciones para la solicitud realizada, aún se puede llegar a un acuerdo justo donde ninguna de las partes se sienta afectada, estas soluciones excepcionales son variables según condición de cada cliente por lo que va depender de las evidencias y acuerdo mutuo que se llegue en una conversación amplificada.